游戲客服
2015-03-10
職位描述：
1,、通過(guò)QQ,、電話、等形式接受客戶反饋的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理反饋,；
2,、維護(hù)Q群,、游戲內(nèi)秩序,，與玩家進(jìn)行溝通并處理突發(fā)事件；
3,、游戲意見(jiàn),、BUG收集和測(cè)試、整理,、提交,；
4、對(duì)于玩家的問(wèn)題能冷靜,、理性,、禮貌地進(jìn)行處理解決；
5,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地為玩家利益考慮,；
6、盡職盡責(zé)地維護(hù)公司名譽(yù)及形象,；
7,、能夠配合相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成游戲相關(guān)的推廣、上線及各種活動(dòng),。
任職要求：
1,、熟悉、喜愛(ài)游戲,，有志于進(jìn)入手機(jī)游戲行業(yè)發(fā)展,；
2,、親和力、領(lǐng)悟力強(qiáng),，較強(qiáng)的溝通和語(yǔ)言組織能力。心態(tài)平和,，抗壓能力強(qiáng),；
3、能夠熟練使用各種辦公軟件,；
4,、具有高度的責(zé)任心，歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí),，踏實(shí)穩(wěn)重,，求知欲強(qiáng)；
5,、了解用戶需求,，用心為每一位玩家提供周到服務(wù)；
6,、對(duì)工作中的問(wèn)題有主動(dòng)反饋的習(xí)慣,，并提出改進(jìn)建議；
7,、有游戲客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
